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Calculer le ROI de votre fidélité
Si vous ne pouvez pas expliquer le retour sur une feuille, vous ne savez pas si ça rapporte.
8 min de lectureVuelvis
ROI = (marge des visites/ticket additionnels − cadeaux − logiciel − ops) / (cadeaux + logiciel + ops).
Chiffres minimum
- Actifs à 30/90 jours
- Visites vs baseline
- Échanges au coût réel
- Logiciel : 29 €/mois
- Minutes d’équipe
Exemple
100 actifs, 3,0 → 3,4 visites/mois = 40 × 3 € = 120 €. Cadeaux 35 €. Logiciel 29 €.
Erreurs
- 1Célébrer les inscriptions sans 2ᵉ visite
- 2Coûter au prix de vente
- 3Changer la règle chaque semaine
- 4Ignorer les tampons « gentillesse »
Questions fréquentes
- Bon ROI ?
- Couvrir logiciel + cadeaux avec des visites clairement additionnelles dans le mois suffit souvent.
- Inclure le temps en caisse ?
- Oui — au moins une estimation. Au-delà de ~15 s en pointe, le ROI opérationnel chute.
- Coût fixe Vuelvis ?
- Plan dès 29 €/mois + coût réel des cadeaux. Test 30 jours.
