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Come calcolare il ROI della fidelizzazione
Se non sai spiegare il ritorno su un foglio, non sai se il programma guadagna.
8 min di letturaVuelvis
ROI = (margine da visite/ticket aggiuntivi − premi − software − ops) / (premi + software + ops).
Numeri minimi
- Attivi a 30/90 giorni
- Visite vs baseline
- Riscatti a costo reale
- Software: 29 €/mese
- Minuti dello staff
Esempio
100 attivi, 3,0 → 3,4 visite/mese = 40 × 3 € = 120 €. Premi 35 €. Software 29 €.
Errori
- 1Festeggiare le iscrizioni senza seconda visita
- 2Costare al prezzo di vendita
- 3Cambiare regola ogni settimana
- 4Ignorare i timbri «di cortesia»
Domande frequenti
- Cos’è un buon ROI?
- Coprire software e premi con visite chiaramente aggiuntive nel mese spesso basta per continuare.
- Includere il tempo cassa?
- Sì — almeno una stima. Oltre ~15 s nelle ore di punta il ROI operativo crolla.
- Costo fisso Vuelvis?
- Piano da 29 €/mese + costo reale dei premi. Prova 30 giorni.
