Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos tratados a través de https://www.vuelvis.com (web, panel y formularios propios) es:

• Francisco Palomeque, titular de la marca Vuelvis
• NIF/CIF: Z2555717P
• Calle del Cine 36, Madrid, España
• Email: hola@vuelvis.com

Cuando un cliente final se registra en el programa de un comercio, el comercio es responsable del tratamiento de esos datos de fidelización, y Vuelvis actúa como encargado del tratamiento prestando la infraestructura técnica.

• Web / piloto: nombre, comercio, tipo, ciudad, email, WhatsApp opcional y comentarios voluntarios.
• Panel comercio: cuenta Google (email, nombre), datos del comercio (marca, logo, configuración del pase) y actividad operativa.
• Socios (clientes): nombre, email, teléfono, puntos, visitas, canjes, si aceptas recibir promociones del comercio y datos técnicos del pase (p. ej. identificadores de dispositivo Wallet cuando aplique).
• Técnicos: IP, logs de seguridad y cookies necesarias (ver Política de cookies).

• Atender solicitudes de piloto y contacto — interés legítimo / medidas precontractuales.
• Prestación del servicio a comercios (panel, caja, Wallet) — ejecución de contrato.
• Soporte al comercio: el equipo de Vuelvis puede ver su panel en modo lectura, sin poder modificar nada, para resolver sus solicitudes. Cada acceso queda registrado — ejecución de contrato e interés legítimo.
• Gestión del programa de fidelización del comercio (alta de socio, puntos, canjes y los regalos de bienvenida y de primera compra) — ejecución de la relación con el comercio y del programa al que te sumas.
• Envío a tu tarjeta de promociones, cupones y campañas del comercio — tu consentimiento, que es opcional y das con una casilla aparte al registrarte. Puedes retirarlo cuando quieras desde Mis tarjetas, sin que afecte a tu tarjeta ni a tus puntos.
• Seguridad, prevención de abuso y cumplimiento legal — interés legítimo / obligación legal.

Pueden acceder a los datos proveedores necesarios para operar el servicio (hosting, base de datos, email transaccional, Apple/Google Wallet) bajo contrato y solo para las finalidades indicadas. No vendemos datos personales.

Conservamos los datos mientras dure la relación con el comercio o el socio y el tiempo adicional necesario para obligaciones legales, reclamaciones o seguridad. Los leads de piloto se conservan el tiempo razonable para gestionar la solicitud.

Si te das de baja del programa de un comercio, borramos en ese momento tu tarjeta, tu saldo, tu historial y tus cupones en ese comercio. Desde entonces el comercio deja de contarte en sus estadísticas.

Puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, cuando procedan, escribiendo a hola@vuelvis.com. Si el tratamiento lo realiza un comercio sobre su programa, puedes dirigirte también a ese comercio. Tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Como socio, puedes darte de baja y suprimir tus datos de un comercio en cualquier momento desde Mis tarjetas, entrando con tu email, o pedírselo al comercio, que puede borrarlos desde su panel. La tarjeta deja de funcionar y de actualizarse en tu Wallet; puedes quitarla de tu teléfono cuando quieras.

El servicio no está dirigido a menores de 14 años. Si detectamos datos de un menor sin base adecuada, los eliminaremos.

Podemos actualizar esta política. La fecha de revisión figura al inicio de la página.