Política de privacidad

El responsable de los datos que se tratan en el sitio, el panel y los formularios de Vuelvis en Argentina es Lucas Nicolas Chiesa Sturla, persona humana inscripta en el Monotributo, CUIT 20-43082376-1, con domicilio en Superi 3554, Saavedra, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, código postal 1430, República Argentina. Contacto: hola@vuelvis.com.

Cuando te sumás al programa de fidelización de un comercio, ese comercio es el responsable de tus datos de socio y Vuelvis los trata por su cuenta, como prestador de servicios de tratamiento (artículo 25 de la Ley 25.326): los usamos solo para hacer funcionar el programa y no para fines propios.

Esta política explica qué datos tratamos, para qué y con quién los compartimos, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Completa los Términos y condiciones.

• Socios de un comercio: nombre, email, teléfono, día y mes de cumpleaños (opcional, sin el año), puntos, visitas, canjes, los mensajes que recibe tu tarjeta y los identificadores técnicos que Apple o Google usan para actualizarla. Registramos también la fecha, la versión de los textos aceptados y la IP desde la que diste tu consentimiento.
• Comercios: datos de la cuenta (email y nombre, o los de tu cuenta de Google), datos del comercio (nombre, rubro, dirección, horarios, logo y diseño de la tarjeta), datos de facturación (razón social o nombre, CUIT/CUIL, domicilio fiscal y email), el estado de la suscripción y la actividad en el panel y la caja.
• Solicitudes de piloto y consultas: nombre, comercio, rubro, ciudad, email, WhatsApp (opcional) y lo que nos escribas.
• Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo, registros de seguridad y errores, y las cookies necesarias descritas en la Política de cookies.

No guardamos datos de tarjetas de pago: los maneja Rebill. Los datos marcados como obligatorios en cada formulario son necesarios para prestar el servicio; si no los das, no podemos crear la tarjeta o la cuenta. Los opcionales, como el cumpleaños o el WhatsApp, podés no informarlos.

• Crear y actualizar la tarjeta del socio, sumar puntos y registrar canjes.
• Enviar a la tarjeta los mensajes y campañas que configura el comercio, incluido el saludo de cumpleaños.
• Prestar el servicio al comercio: panel, caja, estadísticas y exportación de su listado de socios.
• Cobrar la suscripción y emitir las facturas que correspondan.
• Responder solicitudes de piloto, consultas y reclamos.
• Prevenir fraudes y abusos, cuidar la seguridad y cumplir obligaciones legales.

Tratamos los datos con tu consentimiento libre, expreso e informado, que das al registrarte, o porque son necesarios para cumplir el contrato con el comercio o una obligación legal.

El comercio en el que te registrás ve tu nombre, email, teléfono, cumpleaños (si lo informaste) y tu historial de visitas, puntos y canjes, y puede exportarlos. Cada comercio ve solo a sus propios socios. El comercio es responsable de usar esos datos solo para su programa y de cumplir la ley.

No vendemos datos personales. Los compartimos solo con los proveedores que hacen funcionar el servicio, que los tratan por nuestra cuenta:

• Apple y Google, para emitir y actualizar las tarjetas en Apple Wallet y Google Wallet.
• Google, si el comercio ingresa con su cuenta de Google, y para sugerir datos del comercio (Google Places) durante el alta.
• Supabase, para el inicio de sesión de los comercios.
• Vercel y nuestros proveedores de servidores y base de datos en la nube, donde se alojan el sitio, la API y los datos.
• Cloudflare, para guardar los logos e imágenes de las tarjetas.
• Resend, para enviar emails (avisos de piloto, accesos y respuestas).
• Rebill, para cobrar las suscripciones de los comercios.
• Mapbox, para buscar direcciones y mostrar mapas en el panel.
• ARCA y demás autoridades, cuando lo exija la ley o lo pida una autoridad competente.

No enviamos comunicaciones comerciales propias a los socios. Los mensajes que recibe tu tarjeta los decide el comercio; para dejar de recibirlos, eliminá la tarjeta de tu Wallet o pedile la baja.

Algunos de estos proveedores guardan o procesan datos fuera de Argentina, por ejemplo en Estados Unidos o la Unión Europea, incluso en países que pueden no tener un nivel de protección equivalente. En esos casos la transferencia se apoya en los acuerdos de tratamiento de datos de cada proveedor, con cláusulas de protección y seguridad, conforme al artículo 12 de la Ley 25.326 y a la Disposición 60-E/2016 de la Agencia de Acceso a la Información Pública.

• Datos de socios: mientras sigas en el programa del comercio y el comercio tenga su cuenta activa, o hasta que pidas su eliminación.
• Datos del comercio: mientras tenga la cuenta y el tiempo necesario para atender reclamos.
• Facturas y registros de cobros: 10 años, como exige el artículo 328 del Código Civil y Comercial de la Nación.
• Solicitudes de piloto y consultas: el tiempo razonable para responderlas y hacer seguimiento.

Cuando ya no los necesitamos, los eliminamos o los anonimizamos.

Usamos conexiones cifradas, controlamos el acceso a los datos por comercio y por rol, y limitamos el acceso interno a quien lo necesita. Ningún sistema es completamente seguro: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te vamos a avisar y vamos a avisar al comercio.

Podés pedir acceso a tus datos, corregirlos, actualizarlos o pedir que los eliminemos escribiendo a hola@vuelvis.com. Si sos socio de un comercio, también podés pedírselo al comercio. Te respondemos dentro de los plazos de la Ley 25.326: 10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para la rectificación, actualización o supresión.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Para sumarte al programa de un comercio tenés que tener al menos 13 años; si tenés entre 13 y 17 años, necesitás la autorización de tu madre, padre o representante legal. Para abrir una cuenta de comercio tenés que ser mayor de 18 años. Si creés que un menor nos dio datos sin esa autorización, escribinos a hola@vuelvis.com y los eliminamos.

Podemos actualizar esta política. La fecha de la última revisión figura al inicio. Si el cambio es importante, lo avisamos en el sitio o por email antes de que entre en vigencia.