Términos y condiciones

Vuelvis es un servicio de fidelización para comercios. En Argentina lo presta Lucas Nicolas Chiesa Sturla, persona humana inscripta en el Monotributo, CUIT 20-43082376-1, con domicilio para notificaciones en Superi 3554, Saavedra, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, código postal 1430, República Argentina (en adelante, “Vuelvis”). Podés escribirnos a hola@vuelvis.com.

Al crear una cuenta, contratar un plan o sumarte al programa de un comercio aceptás estos términos, junto con la Política de privacidad y las condiciones de Facturación y pagos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Vuelvis brinda la herramienta: la tarjeta digital en Apple Wallet y Google Wallet, el alta de socios, la acumulación de puntos, el canje de beneficios, las campañas al pase y la caja en el navegador.

Cada comercio define su propio programa: qué premios ofrece, cuántos puntos pide, qué mensajes envía y en qué condiciones. El comercio es quien entrega los beneficios y responde por ellos ante sus clientes. Vuelvis no vende los productos ni los servicios de los comercios.

Apple Wallet y Google Wallet son servicios de Apple y Google. Su disponibilidad, sus políticas y sus cambios no dependen de Vuelvis.

• Para abrir una cuenta y contratar tenés que ser mayor de 18 años y estar facultado para representar al comercio.
• Los datos del comercio y de facturación tienen que ser verdaderos y estar actualizados.
• Sos responsable de cuidar el acceso al panel y a la caja. Lo que se haga con tus credenciales o las de tu equipo se considera hecho por el comercio. Si notás un acceso que no reconocés, avisanos a hola@vuelvis.com.

Vuelvis se contrata por suscripción mensual por local, que se renueva automáticamente hasta que la canceles. El precio vigente se muestra en pesos argentinos antes de confirmar. La primera suscripción de cada comercio incluye 30 días de prueba: registrás la tarjeta al contratar y el primer cobro se hace al terminar la prueba. Si cancelás durante la prueba, no se te cobra nada.

Los cobros los procesa Rebill, nuestro proveedor de pagos recurrentes. Vuelvis no guarda los datos de tu tarjeta. Emitimos la factura electrónica que corresponde a nuestra condición frente a ARCA.

Si cambiamos el precio, te avisamos por email con al menos 30 días corridos de anticipación a la primera renovación en la que se aplique. El cambio no afecta períodos ya pagados y podés cancelar antes de esa renovación. El detalle de pagos fallidos, reintentos y reembolsos está en Facturación y pagos.

Podés cancelar la suscripción en cualquier momento desde Plan y facturación en el panel, o desde el Botón de baja, que está al pie de cada página y no requiere ingresar a tu cuenta. Al enviarlo te mostramos en el momento el código que identifica tu pedido y te lo mandamos por email. No se hacen nuevos cobros y conservás el servicio hasta el final del período ya pagado.

Si contratás a distancia como consumidor, podés revocar la contratación sin expresar motivos y sin penalidades dentro de los 10 días corridos desde que la aceptaste, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 y a los artículos 1110 a 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación.

Podés hacerlo desde el Botón de arrepentimiento, al pie de cada página, o por email a hola@vuelvis.com, sin necesidad de registrarte ni de ingresar a tu cuenta. Al enviarlo desde el botón te mostramos en el momento el código de tu pedido y te lo mandamos por email; si lo pedís por email, te respondemos con el código dentro de las 24 horas. Te devolvemos lo abonado por el mismo medio de pago, sin gastos.

• Cumplir los beneficios que ofrece en su programa y respetar la normativa de defensa del consumidor y de publicidad frente a sus clientes.
• Usar los datos de sus socios solo para su programa de fidelización y cumplir la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales como responsable de esos datos.
• Enviar campañas con contenido veraz y relacionado con su comercio, sin spam ni mensajes engañosos.
• Tener derecho a usar el logo, las imágenes y los textos que carga, y autorizar a Vuelvis a mostrarlos en el pase, en la página de alta y en el panel mientras la cuenta esté activa.
• No usar el servicio para fraude, discriminación, actividades ilegales ni para intentar acceder sin permiso a sistemas o datos.

Si un comercio incumple gravemente estas reglas, podemos suspender la cuenta, indicando el motivo y, cuando sea posible, un plazo para corregirlo.

Sumarte al programa de un comercio es gratis. Al registrarte:

• El comercio recibe tu nombre, email, teléfono, tu cumpleaños (si lo informás) y tu historial de visitas, puntos y canjes, y los usa para su programa según la Política de privacidad.
• Tu tarjeta se puede actualizar con saldo, mensajes y ofertas del comercio, según lo que permita tu Wallet.
• Los premios, sus condiciones y su vencimiento los define el comercio, que es quien te los entrega.
• Podés dejar de recibir mensajes eliminando la tarjeta de tu Wallet y pedir la baja de tus datos al comercio o a Vuelvis.

La marca Vuelvis, el sitio y su software pertenecen a sus titulares. El contenido que carga cada comercio sigue siendo suyo. El listado de socios de un comercio es del comercio, que puede exportarlo desde el panel mientras la cuenta esté activa.

Trabajamos para que el servicio funcione de forma continua y segura, pero puede tener interrupciones por mantenimiento o por fallas propias o de terceros (Apple, Google, proveedores de pago, conexión o hosting).

Frente a comercios que contratan para su actividad, la responsabilidad de Vuelvis por daños se limita al monto que el comercio pagó por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho, salvo dolo o culpa grave. Esta limitación no se aplica a quienes contratan o usan el servicio como consumidores: nada en estos términos limita sus derechos ni la responsabilidad que establecen la Ley 24.240 y el Código Civil y Comercial de la Nación.

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisamos por email o en el panel antes de que entre en vigencia. Si no estás de acuerdo, podés dar de baja el servicio antes de esa fecha.

Para consultas o reclamos escribinos a hola@vuelvis.com o usá la página de contacto. Si contratás como consumidor, también podés acudir a la autoridad de defensa del consumidor de tu jurisdicción.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Si contratás como consumidor, es competente el tribunal de tu domicilio o el que corresponda según el artículo 1109 del Código Civil y Comercial de la Nación. En los demás casos, como los comercios que contratan para su actividad, son competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.